Klantbeleving en klanttevredenheid | Resultaat 2020 bekend

Dinsdag 8 december

Ieder jaar voert Hoekman-RVS een klanttevredenheidsonderzoek uit onder alle actieve klanten. Door klanten te vragen naar hun bevindingen op een aantal onderdelen, wordt het gemiddelde klanttevredenheidscijfer berekend.

In 2020 komt dit cijfer uit op een 8,1!
Naast het klanttevredenheidscijfer berekenden we ook de Net Promoter Score (NPS). De NPS is geïndexeerd op 38%.

Bekijk gemiddelde resultaten per onderdeel

Klanttevredenheidsonderzoek Klantbeleving 2020

Meer nieuws

WIN 2 VIP KAARTEN VOOR DE MUSICAL WILLEM VAN ORANJE

Dinsdag 24 februari

Op het podium van de muscial Willem van Oranje heeft Inducon een beweegbare vloer geplaatst dat naast water ook de crew en acteurs draagt. Hoekman heeft onderdelen voor deze beweegbare podiumvloer gemaakt. Daarom geven we twee Premium-kaarten met parkeerkaart en pauze arrangement weg aan onze relaties! En jij kan daarbij zijn.

Lees meer

Bekijk alle artikelen